Usos

Muito mais que um simples relator de atividades do desempenho dos funcionários nos seus contatos com os clientes, os trabalhos de Shop’n Chek devem ser entendidos como uma importante ferramenta para gerenciamento de qualidade de marca. Transformamos as opiniões qualitativas de seus clientes (gosto/ não gosto/ bom/ ruim, simpático/ antipático, etc.) em conceitos quantitativos, ou seja, em números.

Significando Que:

Uma vez que os números se transformam em formas de medidas, podemos comparar dados, desempenhos, evoluções históricas ou entre unidades, etc.

Com a transformação de conceitos em escalas, ganhamos a capacidade de trabalhar com parâmetros claros, precisos e comparáveis.

Usos Diversos

Através de sua variada técnica, a Shop’n Chek oferece amplas possibilidades de formas de uso, garantindo a melhor forma de observação e coleta de informações com resultados comprovadamente eficazes, tendo como principal meta a definição e gerenciamento de fatores críticos de sucesso, os quais podem ser relacionados em:

Prestígio da Marca
É obtido através da garantia de que seu corpo de funcionários deverá se esmerar no atendimento ao cliente, uma vez que não sabem nunca quando é shopper ou cliente que estão atendendo.  Além disso, a superação do atendimento impacta direta e positivamente na sua marca, com evidentes ganhos de prestígio e clientes.

Identificação de Pontos Fortes e Fracos
Os detalhes de desempenho dos funcionários são rápida e claramente identificados em seus mínimos detalhes, permitindo uma intervenção precisa e somente nos pontos de que necessitam, evitando dispêndios desnecessários onde não há necessidade.

Mensuração da Eficiência de PDV
Garante a exposição correta e o uso de material de propaganda, além da manutenção da apresentação geral dos PDVs.

Motivacional
A avaliação justa e embasada em pontos claros e objetivos pode auxiliar em um programa de premiação por desempenho, transformando-se, portanto, em eficiente meio de motivação aos funcionários.

Incremento de Vendas
Além do próprio ganho por desempenho, a utilização de padrões de incremento de vendas adotado pela sua empresa (ex.:ofertas de outros produtos além do que estes pediram) serão estimulados a serem usados, estimulando um natural incremento nas possibilidades de vendas.

Comparação com a Concorrência
Utilizando-se trabalhos de mystery shopping, você poderá ter uma estimativa do que o seu concorrente tem feito, obtendo resultados que ajudem a comparar com os seus, obtendo-se uma melhor referência do seu próprio desempenho de maneira discreta e sigilosa.